Política de devoluciones y reembolsos de Haywood Golf

Artesanía de alta calidad, garantizada

En Haywood Golf, respaldamos al 100% nuestros equipos y productos de golf. Entendemos que comprar palos de golf en línea puede ser complicado en comparación con probarlos en tienda. Por eso, hemos creado una política de devoluciones clara y transparente para que puedas comprar con confianza.

Tarifas generales de devoluciones y reposición de existencias

• Todas las devoluciones aprobadas están sujetas a una tarifa de reposición del 10% .
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, así como de los impuestos, aranceles o tarifas de corretaje aplicables.

Política de devolución de juegos de hierro

Juegos de hierros de serie

• Ventana de devolución de 30 días: se aplica a todos los juegos de hierros en stock.

Política del club de pruebas:

• Se puede utilizar el hierro 7 para realizar pruebas, siempre que no esté dañado.
• Todos los hierros restantes (4, 5, 6, 8, 9, PW) deben estar sin usar y en perfectas condiciones para calificar para un reembolso.

Se requiere autorización de devolución:

• Debe enviar un correo electrónico a info@haywoodgolf.com antes de devolver cualquier juego de hierros para confirmar la elegibilidad y las instrucciones de devolución.

Ediciones personalizadas y limitadas

• Los juegos de hierros hechos a medida y los cabezales de hierro personalizados son venta final y no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que haya comenzado la producción.
• Los juegos de hierros de edición limitada (incluidos los Haywood 100) son de venta final y no son elegibles para devolución o reembolso debido a cantidades de producción limitadas.
• “Stock” se refiere a palos sin actualizaciones ni personalizaciones.
• Los pesos de swing se basan en nuestra construcción estándar (varilla de 115 g y empuñadura estándar). Cualquier personalización modificará el peso de swing final. Si se requiere un peso de swing específico, debe solicitarse antes o inmediatamente después de la compra. Las variaciones resultantes de especificaciones personalizadas no son elegibles para devolución ni reembolso.

Maderas, wedges, putters y hierros de conducción

• Ventana de devolución de 30 días: se aplica a maderas, wedges, putters y hierros de conducción estándar devueltos sin usar y en perfecto estado.
• Inspección: Todos los productos devueltos se inspeccionan antes de aprobar un reembolso.
• Costos de devolución: El cliente es responsable del envío de devolución, los impuestos, los aranceles y las tarifas de corretaje.

Descargo de responsabilidad sobre el acabado crudo:
Las cuñas en bruto pueden presentar pequeñas imperfecciones o pátina al momento de la entrega debido al proceso natural de oxidación del acero. Esto es normal y no se considera un defecto.

* “Stock” se refiere a palos sin actualizaciones ni personalizaciones.

Bolsas de golf

• Ventana de devolución de 30 días: Las bolsas de golf solo se pueden devolver si no se han utilizado y están en perfectas condiciones.
• Costos de envío: El envío original no es reembolsable y el envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Construcción y producción de clubes

• Fabricación a medida: Todos los palos se fabrican tras la compra. No disponemos de palos ni sets prefabricados.
• Marcas de construcción: Los palos con ajustes de loft y/o lie personalizados pueden presentar pequeñas marcas durante el doblado. Estas son estéticas y previsibles.

Pedidos del Reino Unido y la UE

• Origen del envío: la mayoría de los pedidos del Reino Unido/UE se fabrican y envían desde Irlanda del Norte.

Impuestos y aranceles:

• Es posible que los clientes de la UE deban pagar impuestos adicionales en el momento de la entrega.
• Los clientes del Reino Unido generalmente no incurren en impuestos adicionales; sin embargo, algunos pedidos de actualizaciones personalizadas pueden enviarse desde Canadá y podrían estar sujetos a cargos adicionales.

Tiempo de respuesta del pedido

• Tiempo de montaje: los pedidos normalmente se ensamblan dentro de las 2,5 a 4 semanas a partir de la fecha de compra, dependiendo del volumen del pedido.
• Cola de pedidos: los pedidos se crean en el orden en que se reciben.

Cancelaciones y cambios de pedidos

• Pedidos de stock: Pueden cancelarse o modificarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, y siempre que no haya comenzado la producción.
• Pedidos personalizados: pueden cancelarse o modificarse dentro de los 3 días posteriores a la compra, y siempre que la producción no haya comenzado.
• Pedidos anticipados: Los clubes de pedidos anticipados pueden cancelarse, pero están sujetos a una tarifa de cancelación del 10% .

Cargos por cancelación:

• Las cancelaciones estándar están sujetas a una tarifa del 5% .
• Las cancelaciones repetidas pueden generar cargos más altos.
• No se aceptará una tercera solicitud de cancelación .

Envío

• Método de envío: Los pedidos se envían a través de transportistas estándar desde Vancouver, Canadá o Irlanda del Norte, según el destino.
• Tiempo de entrega: Se estima que entre 1 y 8 días hábiles una vez enviado, dependiendo de la ubicación.
• Firma requerida: Todos los envíos requieren una firma al momento de la entrega.
• Seguimiento y seguro: todos los envíos están totalmente asegurados e incluyen seguimiento, que se proporciona por correo electrónico y/o mensaje de texto una vez enviado.

Si tiene preguntas o desea iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con info@haywoodgolf.com .